Um sistema operacional de hospitalidade feito sob medida para o stand Volvo na Fenatran: fila digital, 38 salas rastreadas em tempo real, jornada VIP completa da entrada exclusiva à saída pela Store — rodando 100% na rede local do pavilhão.
Hoje a Volvo não tem visibilidade dessa operação — o briefing diz isso com todas as letras. A plataforma transforma os 5 pontos de contato do stand em uma jornada contínua e mensurável.
O credenciamento é do pavilhão — entrega de crachá, fora do nosso sistema. Hoje a Volvo não sabe quantos VIPs passaram por ali, quem eram, nem quando.
O VIP chega ao balcão da Volvo. É aqui que, hoje, a jornada começa de fato — mas sem nenhum registro de quem entrou e por quanto tempo.
A pulseira dá acesso à área interna. Hoje ela muda de cor por dia e é cancelada manualmente na saída.
Vendedores pegam mais de um pager para "segurar sala" e o chamado de 10 minutos é estourado sem consequência.
Salas ficam ocupadas além do necessário, são reutilizadas sem aviso e ninguém mede quanto cada atendimento dura.
O ciclo termina sem registro: a sala volta ao estoque "no grito" e a pulseira depende de alguém lembrar de cancelar.
Quatro objetos identificados — a pulseira do cliente, o crachá do vendedor, o QR fixo na porta de cada sala e o pager — se encontram em eventos de scan. Cada scan muda um estado no sistema. Navegue pelos 10 momentos da operação:
Seis postos com dispositivo, todos já previstos na operação atual — o sistema não cria função nova, dá ferramenta a quem já está lá.
Emitem a pulseira na chegada (CNPJ ou lista VIP) e fazem o scan nos pontos de passagem. São os olhos do funil: entrada, Lounge e saída.
Escaneia a pulseira e chama o consultor da região por rádio — com cronômetro de chegada visível no balcão.
Gerencia a fila digital e os pagers: scan do crachá + pager cria o vínculo. Trava de um pager por vendedor é automática.
Atende como sempre fez: é chamado por rádio e negocia. Quem escaneia o pager e abre a sala é o promotor — o vendedor não precisa operar o sistema. (Web app no celular fica como opção.)
Vê as 38 salas em tempo real e cobre o fator humano: check-out esquecido, sala travada, bloqueios. O sistema sugere, ele decide.
A limpeza recebe o chamado no tablet da copa no momento do check-out e fecha o ciclo com scan na porta. Garçons lançam comandas por sala; a cozinha imprime sozinha.
Exatamente o sistema modular que o briefing pede — nem mais, nem menos. A&B entra como módulo opcional, precificado à parte.
Ordem, espera e prioridades Fast Pass. SLA de chegada com liberação automática por no-show.
Core38 salas, 6 estados em tempo real, check-in na porta, alertas de tempo excedido e ciclo de limpeza.
CorePulseira vinculada, contagem da entrada exclusiva e tempo de espera por etapa.
CoreComanda digital por sala, impressão automática na cozinha, histórico de consumo.
OpcionalVisão Operação para o campo e visão Admin para a Volvo — tudo ao vivo, tudo exportável.
CoreEsta é uma prévia da dashboard. Inicie o tour guiado: vamos apontar cada número, aba e gráfico, explicando de onde vem o dado e como lê-lo — até você enxergar a operação inteira sob controle.
Abra a demo interativa em tela cheia: arraste o tempo, alterne entre Operação e Admin, passe o mouse nas salas e veja tudo o que descrevemos acontecendo de verdade.
O briefing é explícito: o pavilhão tem instabilidade frequente de conexão e a solução não pode depender de internet. Por isso o sistema inteiro roda na rede local do stand.
Validação do fluxo com a Volvo, desenvolvimento sob medida e homologação do funil completo.
Simulação dos picos (460 visitantes/h) e testes de queda de rede, energia e dispositivos.
Equipes de recepção, consultores, A&B e limpeza treinados no fluxo real, antes da feira.
Equipe técnica dedicada no stand durante os 5 dias, com suporte presencial contínuo.
Relatório executivo completo: funil, rankings, tempos e aprendizados para a próxima edição.
Robusta, offline-first e desenhada exatamente sobre o fluxo do stand — sem adaptar a operação a uma ferramenta pronta que resolve só metade do problema.